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  • Foto do escritorPablo Albarracin

FORTALECENDO SUAS CONEXÕES


Neste artigo, vamos discutir a importância de compreender os componentes de relacionamento e canais dentro de um modelo de negócios pessoal. Para aqueles que buscam desenvolver sua carreira profissional ou empreender, é fundamental entender como construir e manter relacionamentos com seus stakeholders, bem como identificar os canais mais eficazes para alcançar seus objetivos.

No contexto de um modelo de negócios pessoal, o componente de relacionamentos se refere à forma como você interage com as pessoas em seu ambiente laboral, enquanto o componente de canais se refere à forma como eles chegam até você e como recebem o seu trabalho.


Carol Dweck é uma renomada psicóloga americana que se destaca por suas pesquisas sobre o conceito de mindset de crescimento. Em seu livro Mindset, A Nova Psicologia do Sucesso, ela apresenta dois tipos de mindset: o fixed mindset e o growth mindset. Pessoas com mindset fixo acreditam que suas habilidades e talentos são inatos e fixos, enquanto aqueles com mindset de crescimento acreditam que eles podem ser desenvolvidos por meio do esforço e da prática. O mindset de crescimento é valorizado em áreas como educação, empreendedorismo e desenvolvimento pessoal, pois ajuda a desenvolver a autoconfiança e a perseverança necessárias para alcançar objetivos em longo prazo.

Para inovar de forma eficaz, é importante desenvolver um modelo mental de crescimento que permita aprender com os erros e evoluir continuamente. Para fortalecer esse mindset, é essencial desenvolver habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, empatia, escuta ativa, criatividade, adaptabilidade e liderança exponencial.

A comunicação eficaz é crucial para manter relações sólidas com clientes e colaboradores, enquanto a empatia nos permite entender as necessidades dos outros e oferecer soluções personalizadas.

A escuta ativa nos ajuda a entender as necessidades dos nossos clientes e colaboradores de forma mais profunda.

A criatividade nos permite encontrar soluções inovadoras e nos destacar dos concorrentes, enquanto a adaptabilidade nos permite ser flexíveis e abertos a mudanças.

Finalmente, a liderança exponencial se concentra na criação de rápido crescimento e inovação, promovendo uma cultura de experimentação e capacitando equipes autônomas, isto permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças nas condições do mercado, aproveitem novas oportunidades no atual ambiente de negócios acelerado.

Para iniciar a construção de esta parte do nosso modelos de negócios pessoal, é importante conhecer qual é o nosso nível de desenvolvimento destas habilidades o qual pode virar em um processo valioso de autodescoberta.

É importante ser honesto consigo mesmo e não subestimar ou superestimar suas habilidades, lembrando que a auto avaliação é um processo contínuo que exige ajustes à medida em que você cresce e evolui como profissional.

Além da autoavaliação, é importante ouvir o feedback de outras pessoas de confiança, como colegas de trabalho, mentores, clientes e outros profissionais. Faça perguntas específicas para obter feedback sobre suas habilidades, esteja aberto a críticas e comentários, mesmo que sejam difíceis de ouvir. Agradeça a quem der feedback, demonstrando que você valoriza e está aberto a colaborar.

O plano de ação para desenvolver habilidades é uma abordagem importante para garantir que você esteja preparado para os desafios que a liderança exponencial apresenta.

Identifique as áreas em que você precisa melhorar e aja de acordo com isso. Aloque tempo e recursos para implementar ações específicas, como treinamentos, cursos online, leitura de livros ou artigos relevantes e mentoring com pessoas experientes. Estabeleça metas e prazos para o seu progresso e lembre-se de que o desenvolvimento de habilidades é um processo contínuo.

No que diz respeito à inovação no relacionamento com os clientes, comece descrevendo o processo atual de interação com eles. Analise como personalizar a interação com cada cliente, levando em conta suas necessidades únicas. Explique como medir e garantir a qualidade da interação com seus stakeholders, por meio de avaliações de satisfação e feedbacks, além de como garantir a disponibilidade nos momentos em que os clientes precisam de ajuda. Certifique-se de considerar a colaboração com outros profissionais e a segurança das informações confiadas a você.

Além disso, explique como funciona o processo de entrega da sua proposta de valor, desde o primeiro contato, em que você identifica a necessidade, até o momento em que entrega a proposta e recebe o feedback sobre o seu trabalho.


Construir uma jornada do stakeholder é uma técnica valiosa para melhorar o relacionamento e a entrega de valor para eles. Identifique as necessidades e expectativas dos stakeholders e as ações e decisões que eles tomam. Com essa compreensão, é possível identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria em cada etapa da jornada dos stakeholders.

A técnica de construção da jornada, combinada com a pesquisa de satisfação é uma ótima maneira de inovar no relacionamento e na entrega da proposta de valor. Usando essas duas técnicas em conjunto, é possível criar um ciclo de feedback contínuo, em que você aplica a pesquisa de satisfação, identifica problemas e áreas de melhoria e, então, usa a jornada para implementar soluções e melhorar a experiência do stakeholder. Isso ajudará você a construir uma relação mais forte e duradoura com as pessoas e a entregar uma proposta de valor cada vez melhor.

O processo de tomada de decisão dos seres humanos é influenciado por suas emoções e experiências passadas, tanto individuais como coletivas. Por isso, é importante que as pessoas considerem esses fatores ao criar seu modelo de negócios pessoal e decidir sobre as estratégias de relacionamento e canais que vão utilizar para alcançar seus objetivos profissionais.

No componente de relacionamentos, é importante que as pessoas busquem se conectar com outros profissionais da sua área de atuação, participando de grupos de discussão, eventos e feiras, além de buscar mentores e líderes experientes que possam oferecer orientação e suporte. Utilizar as redes sociais de forma estratégica também é importante, compartilhando conteúdo relevante e se posicionando como um especialista na área.

No componente de canais, é importante que as pessoas identifiquem as estratégias que melhor se adequam ao seu modelo de negócios pessoal e aos seus objetivos profissionais. Isso pode incluir participação em projetos estratégicos, networking, publicações e palestras, treinamento e desenvolvimento, entre outras opções.

É importante lembrar que os componentes de relacionamentos e canais são complementares e devem ser utilizados de forma integrada para maximizar os resultados. Identificar as estratégias mais eficazes e adaptá-las ao contexto do seu modelo de negócios pessoal é fundamental para o sucesso profissional.

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